Quelles sont les bonnes questions à se poser pour une stratégie sociale ROIste ?
Les réseaux sociaux ne doivent pas être un concours de likes.
Ils doivent devenir un canal de vente, fondé sur des données fiables, mesurables et orientées business.
Social Return est l’agence social media qui met fin au “social au feeling” pour le remplacer par une approche data-driven, axée sur le ROI, les audiences intentionnistes, les signaux faibles et la performance mesurable.
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FAQ de l'approche Data Driven des réseaux sociaux
Avant de se lancer, il faut surtout se poser les bonnes questions !
Une marque n’est pas un influenceur.
Son objectif n’est pas l’audience, mais la transformation de cette audience en acheteurs.
Vos followers sont-ils vraiment vos clients ?
Vos clients sont-ils présents dans vos followers ?
Savez-vous quelles sont réellement vos audiences sociales ?
Avez-vous créé les bons personas pour vos audiences ?
Avez-vous vérifiés s’il n’existe pas d’autres outils third-party pour faire vos audience et ne pas juste se fier à la boite noir des réseaux ?
Vos KPI mesurent-ils autre chose que de l’engagement ?
- Savez-vous quels contenus déclenchent une action ?
En se posant les bonnes questions, les réseaux sociaux deviennent un levier commercial mesurable, pas un outil de visibilité.
Comment avoir un vrai retour sur investissment avec les réseaux sociaux ?
La clé, ce n’est pas la créativité ou la fréquence de publication.
C’est la donnée.
L’approche Social Return se base sur :
l’analyse de votre First Party Data,
la construction d’audiences intentionnistes,
le ciblage par signaux d’intérêt et comportements réels,
des créations optimisées par tests A/B,
une diffusion pilotée par le coût d’acquisition,
une mesure exacte du ROAS.
Les réseaux sociaux deviennent un levier commercial mesurable, pas un outil de visibilité.
Quelles données faut-il utiliser pour améliorer ses résultats social media ?
Données clients (Fidelity, CRM, achats, historique)
Audiences chaudes (visiteurs, paniers abandonnés)
Lookalikes intelligents issus de vos clients réels
Données comportementales (temps passé, intention, clics)
Données sociodémographiques locales
Données géographiques (zones chaudes de conversion)
Données des réseaux sociaux
Analyse de vos followers
Social Return croise ces données pour toucher plus efficacement les bonnes cibles.
Et si je n'ai pas encore de DATA ?
On démarre alors avec :
vos audiences sociales existantes en allant explorer leurs autres centre d’intérêt pour les comprendre
des tests rapides à faible budget
des mécaniques de collecte (clics, formulaires, social selling)
L’objectif : transformer vos réseaux en générateur de First-Party Data.
marine@social-return.be
+32 477 79 73 39
Chaussée de la Hulpe 177,
1170, Bruxelles. Belgique
Av. Jean Monnet 01,
1401, Nivelles. Belgique
